Kecewa dengan Rumah Hosting (rumahosting.com)

Saya menggunakan jasa provider hosting dari rumahosting.com semenjak tahun 2011. Saya menggunakan provider ini karena dulunya memang bagus, jarang down. Tapi beberpa bulan ini sering down, 1 bulan bisa lebih dari 2 kali. Yang lebih parah lagi, server down dan ga ada penanganan yang serius dari pihak rumahosting.com. Kebetulan saya menggunakan provider rumahosting.com untuk menampung website-website klien saya. Lebih dari 30 website klien saya tidak bisa diakses selama 2 minggu samapai sekarang. Akibatnya :

• Popularity domain jadi menurun, 
• Klien saya selalu bertanya kapan webnya bisa diakses kembali, sedangkan saya tanyakan ke pihak rumahosting.com jawabannya masih dalam proses pemulihan, terus masih dalam proses migrasi, terus dalam proses pemulihan lagi. Bolak balik jawabannya itu aja. 

Hadeuhh.. Mas lukman.. Klo belum siap punya perusahaan provider hosting mbok ya jangan nekat.. Mendingan jualan kripik pedas yang pake level-level itu lho.. Mudah-mudahan masalah ini segera diatasi, dan tidak terjadi lagi. Mudah-mudahan rumahosting.com cepat tobat, supaya bisa bekerja dengan baik dan benar.

Sebelum berlangganan di RUmahosting.Com sebaiknya baca dulu ini :

• Rumah Hosting tidak bertanggung jawab atas kerugian pelanggan atau pihak ketiga yang timbul berkaitan dengan penggunaan Jasa, insidental atau kerugian serupa lainnya atas kerugian karena kehilangan pendapatan atau keuntungan nyata yang diharapkan atau kehilangan data pelanggan akibat terputusnya pelayanan Jasa Rumah Hosting.
• Pelanggan bersedia bertanggng jawab atas kerugian yang diderita pada poin ke-1 dan tidak akan melakukan tuntutan apapun kepada Rumah Hosting
• Rumah Hosting berhak untuk melakukan pemindahan sementara account dari pelanggan ke server lain dengan tujuan agar account pelanggan bisa berjalan dengan baik.
• Rumah Hosting mempunyai kewajiban untuk memberitahukan pelanggan mengenai kondisi pemeliharaan jaringan.
• Rumah Hosting akan melakukan pemberitahuan jika akan dilakukan pemeliharaan pada jaringan dalam waktu 24 – 48 Jam
• Rumah Hosting tidak dapat memberikan kompensasi apapun (materi/non-materi), jika terjadi gangguan dan/atau kerusakan data dan/atau kehilangan data pelanggan oleh sebab apapun (termasuk tapi tidak terbatas pada: matinya koneksi dari pihak uplink/ISP, kerusakan hardware, account pelanggan disusupi oleh orang yang tidak bertanggung jawab, kesalahan pelanggan, kelalaian staf Rumah Hosting yang tidak sengaja, dan lain sebagainya). Namun sejatinya kami akan melayani pelanggan dengan baik.

Mudah-mudahan bermanfaat.

Rumhosting.Com mengklaim Bahwa rumahosting.Com seperti diatas

 Saya coba tanggapi ya

• harga Murah dan Sangat Terjangkau ( Hadehhh.. mana ada sih orang bisnis mau rugi, emang murah, tapi kan momory nya dikasi kecil banget. Trafik naik sekian persen aja udah ada peringatan memory limited..)
• Kualitas Server terbaik (hadeuuhh,, ini apalagi.. kalo terbaik kenapa down sampe berminggu-minggu. bulan januari down seminggu, februari seminggu jg malah masih berjalan lg.. cape dehh..)
• Akses cepat dari mana saja (Yaelahh,, cepat dari hongkong... boro-boro cepet, nge load aja kagak,,)
• Customer support yang ramah dan handal. (Iya sih ramah, tapi.masak saya minta invoice saya yang salah dihapus malah account saya yg disuspend)
• Gratis Migrasi Server. (Kalo yg ini saya ga tau, belum pernah pake gratisan migrasi server.. )

Update 9 Februari 2013 : masih ga bisa diakses 10 Februari 2013 : tetep belum bisa diakses. 12 Februari : masih gak bisa diakses juga.

Posted in: Surat Pembaca, Surat Terbuka